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2019年4月市政府12345服务热线业务数据
  • 2019-05-10 14:54
  • 来源: 汕头市政务服务数据管理局
  • 发布机构:汕头市政务服务数据管理局
  • 【字体:    
一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结 时限内
处理中
受理 办结 办结率
办事咨询 23435 23415 20 806039 806019 100.00%
投诉举报 5823 3053 2766 281444 278601 98.99%
意见建议 454 386 68 14098 14029 99.51%
社会求助 88 55 33 2696 2663 98.78%
其他(含无效电话等) 5159 5159 0 284016 284016 100.00%
合计 34959 32068 2887 1388293 1385328 99.79%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结 按时
办结率
受理 办结 办结率
1 金平区 1475 1463 98.29% 70613 69792 98.84%
2 龙湖区 1076 1010 100.00% 33330 32886 98.67%
3 潮阳区 695 628 100.00% 15500 15133 97.63%
4 澄海区 609 618 100.00% 17870 17624 98.62%
5 市住房和城乡建设局 408 281 100.00% 6779 6551 96.64%
6 潮南区 383 371 100.00% 13048 12853 98.51%
7 市生态环境局 375 466 98.71% 15878 15629 98.43%
8 市交通运输局 265 269 100.00% 14259 14166 99.35%
9 市城市管理和综合执法局 206 206 100.00% 13385 13328 99.57%
10 濠江区 184 131 100.00% 4910 4826 98.29%
11 市公安局 167 150 100.00% 4204 4183 99.50%
12 市市场监督管理局 94 42 100.00% 5935 5859 98.72%
13 南澳县 76 77 100.00% 2219 2206 99.41%
14 市人力资源和社会保障局 29 26 100.00% 4235 4232 99.93%
15 市卫生健康局 26 25 96.00% 805 796 98.88%
16 市烟草专卖局 20 21 100.00% 533 532 99.81%
17 市公安消防局 19 24 100.00% 1081 1076 99.54%
18 市民政局 16 16 100.00% 499 496 99.40%
19 华侨经济文化合作试验区管委会 15 18 100.00% 565 554 98.05%
20 市自然资源局 14 10 100.00% 850 842 99.06%
21 高新区管委会 12 12 100.00% 374 372 99.47%
22 市医疗保障局 10 10 100.00% 15 15 100.00%
23 市退役军人事务局 7 7 100.00% 8 7 87.50%
24 市发展和改革局 6 7 100.00% 577 575 99.65%
25 市教育局 6 6 100.00% 360 358 99.44%
26 市文化广电旅游体育局 4 5 100.00% 328 327 99.70%
27 市农业农村局 4 1 100.00% 62 59 95.16%
28 市水务局 3 3 100.00% 121 121 100.00%
29 市国有资产监督管理委员会 2 4 100.00% 140 138 98.57%
30 市工业和信息化局 2 2 100.00% 382 382 100.00%
31 市财政局 2 2 100.00% 47 47 100.00%
32 市政务服务数据管理局 1 2 100.00% 711 711 100.00%
33 市商务局 1 1 100.00% 7 7 100.00%
34 保税区管委会 1 0 69 68 98.55%
35 市金融工作局 1 0 4 3 75.00%
36 市残疾人联合会 1 0 17 16 94.12%
37 市科学技术局 7 7 100.00%
38 市司法局 35 35 100.00%
39 市应急管理局 33 33 100.00%
40 市统计局 16 16 100.00%
41 市投资促进局
42 市民族宗教事务局 5 5 100.00%
43 其他单位 10 9 100.00% 1452 1450 99.86%
合计 6225 5923 231268 228316 98.72%
备注:
1、单位情况:上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。                                                                                              2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月办结的来电诉求事项;本表中的按时办结率=(当月办结量-当月红黄牌工单量)/当月办结量,当月红黄牌工单量包括已办结工单及超时未办结工单。
3、排序原则:(1)单位排名依本月受理量进行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。
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